🚨 ALERTE JOB TECHNICIEN N2 RÉSEAUX ET TÉLÉCOM 🚨

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons, en CDI, un(e) Technicien(ne) Support Réseau et Télécom N2 H/F.

En tant que Technicien(ne) Support N2, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du Support Technique. Votre rôle consiste à apporter une assistance technique de niveau 2 sur nos solutions.

Missions :

Sous l’autorité du Responsable du support, vous aurez en charge les tâches suivantes :

• Prendre en charge les appels clients, saisir et qualifier les incidents.
• Résolution des tickets d’incident de niveau 2.
• Respecter la garantie de temps de rétablissement.
• Rédiger des comptes rendus suite à la résolution des incidents auprès des clients et interlocuteurs internes.
• Proposer des solutions techniques afin d’assurer la continuité de service des clients.
• Créer des procédures et les maintenir à jour.
• Participation aux astreintes

Profil :

De formation Bac +2 Réseau et Télécom, vous justifiez d’une expérience significative sur un   poste similaire.

Rigoureux, dynamique, autonome et méthodique.

Les compétences requises :

Téléphonie : SIP/RTP (très bonnes connaissances), Centrex, PBX (Alcatel OXO, Asterisk).

Liaison d’accès : ADSL/VDSL, SDSL, Fibre optique, 4G.

Réseau : TCP/IP, LAN, WAN, VPN, MPLS, VLAN, PPP, Routing/switching.

Service : DNS, DHCP, QOS, SNMP, SSH.

Le plus de votre candidature :

Connaissance de l’environnement Linux

Connaissance du monde opérateur (infrastructure).

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible à Clichy (92).

Envoyez vos candidatures à recrutement@netw.fr