Découvrez les incroyables changements prévus dans la mise à jour de Cely mi-décembre !
Une gestion intuitive des contacts
👉 Avec notre nouvelle page « Contacts », tous vos contacts sont regroupés dans un seul bloc, pour une expérience simplifiée.
✔️ Vous pouvez maintenant les trier grâce à des étiquettes de couleur intuitives : MES CONTACTS, CONTACTS PARTAGÉS, GOOGLE, MICROSOFT.
✔️ Ajoutez ou supprimez des contacts en un clic selon vos besoins.
✔️ La synchronisation avec votre application mobile Cely est activée par défaut, vous permettant de garder vos informations à jour automatiquement. Vous souhaitez désactiver cette option ? Rendez-vous dans l’onglet « Paramètres ».
Synchronisation des contacts Microsoft et Google
🔗 La gestion de vos contacts devient encore plus simple grâce à notre intégration avec Microsoft et Google.
✔️ En connectant vos comptes, vous centralisez toutes vos informations sur une seule et même plateforme.
✔️ Cette synchronisation vous évite les doublons et garantit une mise à jour automatique de vos contacts.
✔️ Gagnez du temps et accédez facilement à vos données, quel que soit l’outil que vous utilisez.
Personnalisation de votre statut
🛠️ Gagnez en productivité grâce à la personnalisation de votre statut.
✔️ Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de modifier votre profil en fonction de votre disponibilité : Disponible, Occupé, ou encore créer vos propres statuts personnalisés.
✔️ Mieux encore, vous pouvez associer des workflows d’actions à chaque statut pour automatiser des workflow tels que la redirection des appels vers la messagerie ou vers un collègue.
✔️ Une solution idéale pour rester organisé et optimiser votre temps.
Messages d’accueil générés par IA
🤖 Nos partenaires techniques peuvent désormais générer de manière autonome des messages d’accueil personnalisés, générés par intelligence artificielle.
✔️ Cette fonctionnalité simplifie la création de messages professionnels et adaptés aux besoins de vos clients.
✔️ En quelques clics, obtenez un rendu de qualité, prêt à être utilisé.
✔️ Rapide, simple et efficace, cet outil vous fait gagner un temps précieux tout en offrant une expérience d’accueil optimale.
Supervision : une gestion plus autonome
🖥️ Pensée pour vos clients techniques gérant des sites importants, la fonctionnalité Supervision offre un accès direct à Gestion Centrex.
✔️ Il peut ainsi gérer ses utilisateurs et ses SDA en toute autonomie.
✔️ Il peut modifier et gérer son SVI, ses groupes d’appels ou ses files d’attentes sans délais.
✔️ Il est aussi autonome pour ajouter un poste téléphonique ou tout autre matériel préconfiguré.
✔️ Le client pourra sans attente intégrer des nouveaux fichiers audio ou adapter ses scénarios d’appels.
✔️ Cette solution permet à votre client de contrôler ses opérations en temps réel et de réduire sa dépendance à l’assistance externe.
✔️ Une véritable avancée pour les organisations cherchant à optimiser leur gestion interne.
En conclusion
📌 Ces nouvelles fonctionnalités ont été conçues pour vous offrir une expérience utilisateur enrichie et une gestion simplifiée.
✔️ Que vous cherchiez à centraliser vos contacts, personnaliser vos statuts, automatiser vos messages d’accueil ou gagner en autonomie grâce à la supervision, notre plateforme vous accompagne dans tous vos projets.
✔️ N’hésitez pas à tester ces nouveautés et à nous partager vos retours !
Découvrez nos tutos pour vous accompagner !
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