GESTION CENTREX
Gestion simplifiée des numéros
- Édition en masse des adresses associées aux numéros d’un client, permettant de modifier plusieurs numéros simultanément.
- Les adresses deviennent obligatoires lors de la création d’un nouveau client afin de garantir la conformité réglementaire.
- Les revendeurs ne peuvent désormais plus transférer des licences entre clients, limitant les risques d’erreur.
Gestion des numéros
- Les clients peuvent récupérer eux-mêmes leurs numéros encore en quarantaine lorsqu’ils souhaitent les réactiver.
- Les numéros résiliés sont désormais placés en quarantaine pendant 45 jours, conformément aux exigences des opérateurs.
Numéros sortants
Ajout de nouvelles fonctions permettant :
- l’amélioration de la restitution des numéros lors des portabilités.
- la gestion des descriptions (labels) des numéros sortants ;
Portabilité
Afin de limiter les risques, nous vous recommandons notamment de :
- Les partenaires peuvent déposer un mandat de portabilité à tout moment, tant qu’il n’a pas été validé.
- Les statuts des mandats sont désormais plus détaillés et filtrables dans la liste des portabilités.
- La gestion des portabilités est enrichie avec :
- le support du portage via RIO ;
- l’automatisation de certaines étapes administratives.
CELY (Softphone)
Nouveau centre de notifications
Toutes les notifications sont désormais regroupées dans un espace unique :
- appels manqués,
- nouveaux messages,
- nouveaux messages vocaux,
- messages vocaux partagés.
L’interface est ainsi plus claire et facilite le suivi des événements.
Personnalisation des numéros sortants
Les utilisateurs peuvent désormais attribuer un libellé personnalisé à chacun de leurs numéros sortants (par exemple : Accueil, Commercial, Support, Domicile…), facilitant leur identification lors du choix du numéro d’appel.
Blocage des numéros entrants
Nouvelle fonctionnalité permettant de bloquer les appels entrants :
- uniquement pour son propre utilisateur ;
- ou pour l’ensemble de l’entreprise (administrateurs).
Le blocage peut également concerner :
- les numéros anonymes ;
- certains préfixes ;
- des numéros spécifiques.
Intelligence artificielle
La transcription automatique des messages vocaux s’appuie désormais sur le moteur Mistral AI français , offrant une évolution de l’infrastructure de traitement plus souveraine.
CELY APP (MOBILE)
Planification des conférences
Depuis l’application mobile, il est désormais possible de :
- créer une réunion,
- définir sa date et son heure,
- inviter les participants,
- ajouter l’événement à son agenda.
Cette fonctionnalité rapproche l’expérience mobile de celle disponible sur la version Web.
Améliorations générales
Les utilisateurs bénéficient également de nombreuses améliorations de stabilité et de fiabilité concernant :
- les appels,
- le softphone,
- le chat,
- l’historique des appels,
- les visioconférences,
- les notifications,
- Outlook,
- les performances générales de l’application.
En savoir plus ? Nos équipes vous répondent !
Découvrez notre article sur la fin du RTC
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