Le tableau de bord SIT Partenaire est une interface de supervision conçue par Networth Télécom pour ses revendeurs, intégrateurs IT et MSP. Il leur permet de visualiser les derniers liens Internet livrés et d’identifier les connexions actuellement déconnectées. Associé aux alertes par e-mail, cet outil aide les partenaires à superviser leur portefeuille de liens en toute autonomie et à intervenir plus rapidement auprès de leurs clients.
À retenir
Le nouveau tableau de bord SIT Partenaire permet de :
- gagner en autonomie dans le suivi des incidents.
- visualiser les derniers liens Internet livrés ;
- identifier les liens actuellement déconnectés ;
- accéder rapidement aux connexions nécessitant une vérification ;
- superviser plusieurs clients depuis une interface centralisée ;
- recevoir une alerte par e-mail lorsqu’un lien est déconnecté depuis plus de 15 minutes ;
Qu’est-ce que le tableau de bord SIT Partenaire ?
Le tableau de bord SIT Partenaire est la nouvelle page d’accueil de l’outil de supervision technique mis à disposition des partenaires Networth Télécom.
Dès sa connexion, le partenaire bénéficie d’une vision synthétique de son portefeuille de liens Internet professionnels. Les informations prioritaires sont regroupées sur un seul écran afin de faciliter le contrôle des connexions de ses clients.
Le tableau de bord présente notamment :
- les derniers liens livrés ;
- les liens actuellement déconnectés ;
- un accès rapide aux informations détaillées des connexions concernées.
Le partenaire n’a donc plus besoin d’ouvrir chaque dossier individuellement pour repérer une nouvelle livraison ou une connexion interrompue.
À noter : la liste des liens déconnectés affichée sur le tableau de bord ne comprend pas les accès 4G ni les tunnels reposant sur une connexion 4G.
Comment le tableau de bord facilite-t-il la supervision des liens Internet ?
Lorsqu’un partenaire administre les connexions de plusieurs entreprises, il doit pouvoir repérer rapidement les liens nécessitant son attention.
Le tableau de bord SIT centralise les informations utiles et lui permet de :
- contrôler l’état de son portefeuille de connexions ;
- suivre les dernières mises en service ;
- identifier les liens déconnectés ;
- prioriser les vérifications à effectuer ;
- anticiper les demandes des clients ;
- collecter les premières informations avant de contacter le support Networth.
Cette vision consolidée facilite le passage de la supervision à l’action. Le partenaire peut effectuer un premier diagnostic et informer son client plus rapidement.
Comment être alerté lors de la coupure d’un lien Internet ?
SIT Partenaire permet également de paramétrer des notifications par e-mail.
Une alerte peut être envoyée au partenaire lorsqu’un lien reste déconnecté pendant plus de 15 minutes. Il est ainsi informé de la coupure sans avoir à consulter continuellement l’interface.
Après réception de l’alerte, le partenaire peut :
- se connecter au tableau de bord SIT ;
- vérifier l’état du lien concerné ;
- effectuer les premiers contrôles ;
- informer son client ;
- solliciter le support Networth si une expertise complémentaire est nécessaire.
Cette notification contribue à réduire le délai entre la détection de l’incident et sa prise en charge.
Tableau de bord et alertes : deux fonctions complémentaires
Le tableau de bord et les notifications répondent à deux usages complémentaires.
Le tableau de bord donne une vue immédiate des derniers liens livrés et des connexions actuellement interrompues. Les alertes informent automatiquement le partenaire lorsqu’une coupure se prolonge au-delà de 15 minutes.
En associant ces deux fonctionnalités, le partenaire peut superviser son portefeuille de manière plus proactive :
- l’alerte attire son attention sur un incident ;
- le tableau de bord lui permet de contrôler la situation ;
- la fiche du lien lui fournit les informations nécessaires à son diagnostic ;
- le support Networth peut ensuite intervenir avec des éléments plus précis.
Une supervision étendue aux backups 4G
SIT Partenaire permet également de suivre l’utilisation des connexions de secours. Une notification peut notamment être envoyée lorsqu’un seuil prédéfini de consommation est dépassé sur la carte SIM associée à un backup 4G.
Le partenaire peut ainsi contrôler l’utilisation de la connexion de secours, limiter les risques de dépassement et vérifier si le lien principal doit être rétabli.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur la supervision des connexions et la gestion des backups 4G avec SIT Partenaire.
Pourquoi utiliser le tableau de bord SIT Partenaire ?
Le tableau de bord SIT Partenaire répond à un besoin simple : permettre aux partenaires télécom de superviser les liens Internet de leurs clients depuis une interface centralisée.
Ses principaux bénéfices sont :
- une amélioration de la qualité de service apportée aux clients.
- une meilleure visibilité sur le portefeuille de connexions ;
- une identification plus rapide des liens déconnectés ;
- un suivi simplifié des dernières livraisons ;
- une prise en charge plus rapide des incidents ;
- une plus grande autonomie opérationnelle ;
Questions fréquentes sur le tableau de bord SIT Partenaire
Quelles informations sont affichées sur le tableau de bord SIT ?
Le tableau de bord affiche les derniers liens livrés ainsi que les liens actuellement déconnectés. Il permet au partenaire d’identifier rapidement les connexions nécessitant une vérification.
Le tableau de bord SIT affiche-t-il les connexions 4G déconnectées ?
Non. La liste des liens déconnectés présentée sur la page d’accueil n’intègre pas les accès 4G ni les tunnels reposant sur une connexion 4G.
SIT peut-il envoyer une alerte lors de la coupure d’un lien ?
Oui. Le partenaire peut recevoir une notification par e-mail lorsqu’un lien est déconnecté depuis plus de 15 minutes.
À qui s’adresse SIT Partenaire ?
SIT Partenaire est destiné aux partenaires de Networth Télécom, notamment aux revendeurs télécom, bureauticiens, intégrateurs IT et MSP qui administrent les connexions de leurs clients professionnels.
Le partenaire peut-il superviser ses liens sans contacter Networth ?
Oui. Le tableau de bord lui permet de contrôler directement son portefeuille et d’effectuer un premier niveau de vérification. Le support Networth reste disponible lorsqu’une analyse complémentaire est nécessaire.
Supervisez vos liens Internet avec SIT Partenaire
Avec ce nouveau tableau de bord, Networth Télécom renforce l’autonomie de ses partenaires dans le contrôle et la supervision des connexions professionnelles.
Les derniers liens livrés, les connexions déconnectées et les alertes de coupure sont réunis dans un environnement conçu pour accélérer le diagnostic et faciliter la gestion du portefeuille client.
Partenaire Networth ? Connectez-vous à SIT pour découvrir votre nouveau tableau de bord.
Découvrez Comment suivre la disponibilité d’un lien Internet sur les 60 derniers jours ?
Commentaires récents